Zonder ChatGPT lag alles stil: wat ondernemers kunnen leren van de storing op 10 juni

In het kort:

• Op 10 juni 2025 viel ChatGPT wereldwijd uit, samen met andere AI-diensten van OpenAI.
• Duizenden ondernemers, studenten en medewerkers van overheden ondervonden problemen.
• Veel bedrijven bleken sterk afhankelijk van AI-tools zonder goede fallback-opties.
• Hoebeginik.nl onderzocht de impact van deze storing op ondernemers en zzp’ers.

Wat gebeurde er op 10 juni?

Op 10 juni trad er een wereldwijde storing op bij ChatGPT, Sora en gerelateerde OpenAI-diensten. Downdetector registreerde een explosieve toename in foutmeldingen, met duizenden meldingen binnen korte tijd. OpenAI erkende de problemen en meldde dat de storing gedurende de dag voortduurde. Sommige functies, zoals voice-mode, werkten pas laat in de avond weer volledig.

Deze uitval legde bloot hoezeer generatieve AI inmiddels verweven is met het dagelijkse werk van ondernemers, studenten en overheidsmedewerkers. Op onderstaande afbeelding is te zien hoe hoog de piek was van mensen in Nederland die plots op zoek gingen naar de oorzaak van de ChatGPT storing (bron: Google Trends).

Wat dit betekent voor ondernemers en zzp’ers

Voor veel zelfstandigen is ChatGPT een vast onderdeel geworden van de dagelijkse workflow. Denk aan het schrijven van teksten, beantwoorden van klantvragen, opstellen van offertes of plannen van content. Als zo’n tool niet werkt, stokt het hele proces.

De storing toonde pijnlijk aan hoeveel bedrijven vertrouwen op AI zonder een plan B. En dat maakt kwetsbaar: je kunt geen offertes versturen, geen klantmails beantwoorden, geen updates posten.

Risico’s die je niet mag negeren

1. Operationele afhankelijkheid
   Zonder alternatief ligt je bedrijf stil bij een AI-storing.
2. Onrealistische klantverwachtingen
   Klanten denken vaak dat AI-output gelijkstaat aan mensenwerk. Maar zonder menselijke controle laat de kwaliteit soms te wensen over.
3. Compliance en kwaliteitsrisico’s
   Bij ongetoetste AI-output ontstaat risico op plagiaat, foutieve informatie of zelfs juridische problemen.

Waar liggen kansen?

• Fallback-systemen ontwikkelen: werk met sjablonen, standaardteksten en bewaar je prompts offline.
• Gebruik meerdere AI-tools: denk aan Google Gemini, Claude, Perplexity of lokale modellen.
• Word adviseur: er is een groeiende behoefte aan hulp bij AI-inrichting, failover-opties en bewustwording.
• Zorg voor transparantie: communiceer duidelijk over de inzet van AI en waar de grenzen liggen.

Een woordvoerder van het European Business Review zei hierover:

De afhankelijkheid van AI vraagt om volwassen IT-beleid. Bedrijven moeten stoppen met blind vertrouwen op single-source tools.

Inzicht in klantverwachtingen & valkuilen

• AI = geen garantie op beschikbaarheid
  Klanten verwachten 24/7 bereikbaarheid, maar ook techdiensten kunnen platgaan.
• Perfectie bestaat niet
  AI-output kan verkeerd, onvolledig of onduidelijk zijn. Controle is essentieel.
• Onbewerkt doorzetten van AI-output
  Als je direct AI-teksten doorstuurt zonder aanpassing, riskeer je imago- en kwaliteitsverlies.

Concreet advies voor jouw bedrijf

• Ontwikkel back-up routines: wat doe je als AI faalt? Wie pakt het op, hoe en wanneer?
• Beheer prompts en content lokaal: verzamel veelgebruikte prompts en sjablonen in een centrale map.
• Diversifieer: werk met meerdere AI-oplossingen zodat je eenvoudig kunt wisselen.
• Train je klanten: leer klanten hoe AI werkt, wat het wel en niet kan.
• Voorzie in alternatieven: denk aan eigen kennisbanken of caching van belangrijke content.

Bronnen:

• The Verge
• Investopedia
• MarketWatch
• DesignRush
• TechRadar
• European Business Review