Merkstrategie

In het begin ben je allang blij als je überhaupt een product of dienst verkoopt. Maar zodra je bedrijf begint te groeien, merk je dat concurreren op prijs een race naar de bodem is. Als je wilt dat klanten specifiek voor jóú kiezen (en bereid zijn daar meer voor te betalen), heb je een sterke merkstrategie nodig.

Een merk is meer dan een leuk logo of een pakkende slogan. Het is het onderbuikgevoel dat een klant heeft bij jouw bedrijf. Ik help ik je om de kern van je bedrijf scherp te formuleren, je marketingbudget slim te verdelen en een positie in de markt te claimen die je concurrenten niet zomaar kunnen kopiëren.

Identiteit & Positionering

Bepaal het fundament van je bedrijf. Wie ben je, voor wie ben je er, en waarom moeten ze bij jou zijn?

Tip van Kaj: De meest gemaakte fout bij het bedenken van een USP (Unique Selling Point)? Dingen roepen als “Wij leveren kwaliteit” of “Klant is koning”. Dat is geen USP, dat is een basisvoorwaarde. Een echte USP is iets wat jouw concurrent niet kan (of wil) waarmaken. Maak het specifiek en meetbaar.

• Je merkidentiteit bepalen en sterk in de markt zetten
• Je bedrijf positioneren ten opzichte van de concurrentie
• Onderscheidende USPs formuleren voor je aanbod
• Een ijzersterke waardepropositie schrijven
• Je ideale doelgroep effectief opdelen via marktsegmentatie

Uitvoering, Modellen & Budget

Vertaal je theorie naar de praktijk. Kies de juiste middelen, verdeel je budget en stuur op vertrouwen.

Tip van Kaj: Als je marketingbudget krap is, steek je tijd dan eerst in het verzamelen van Google Reviews. Mensen geloven jou namelijk niet op je blauwe ogen, maar wel als twintig andere klanten zeggen dat je werk goed is. Dit is de krachtigste (en gratis) marketing die je kunt inzetten.

• De juiste marketinginstrumenten kiezen voor jouw bedrijf
• Marketingactiviteiten inplannen die daadwerkelijk omzet opleveren
• Een realistisch budget voor je marketingkosten berekenen
• Het See Think Do Care model toepassen in je marketingstrategie
• Google Reviews verzamelen om vertrouwen op te bouwen

Mijn 3 belangrijkste lessen over het bouwen van een merk

1. Een goed merk trekt aan én stoot af

Veel ondernemers zijn bang om stelling te nemen, omdat ze bang zijn dat ze klanten kwijtraken. Maar een merk dat voor iedereen probeert te zijn, is uiteindelijk voor niemand aantrekkelijk. Durf scherpe keuzes te maken in je positionering. Als jouw merk duidelijk ergens voor staat, zal een bepaalde groep afhaken, maar de groep die overblijft wordt een fanatieke, trouwe klant.

2. Consistentie is belangrijker dan een geniale campagne

Je kunt nog zo’n briljante reclamecampagne bedenken, maar als je website eruitziet alsof hij uit 2004 komt en je facturen vol spelfouten zitten, prikt een klant direct door je merk heen. Branding is elk contactmoment dat een klant met je heeft. Van de toon in je e-mails tot de manier waarop je de telefoon opneemt. Zorg dat dat overal 100% klopt.

3. Laat je klanten je marketing doen

Je kunt zelf honderd keer roepen hoe goed je bent, maar sociale bewijskracht (social proof) werkt veel beter. Toen wij begonnen met het actief opvolgen van klanten om een eerlijke review achter te laten, steeg onze conversie aanzienlijk. Mensen zoeken naar bevestiging bij anderen voordat ze geld uitgeven. Maak het verzamelen van reviews een vast onderdeel van je afrondingsproces.